Публичная оферта
Редакция от 18 октября 2026 года
Вступает в силу с момента её размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://meb-crm.ru/legal/offer и действует до её отзыва либо замены новой редакцией.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении лицензионного договора о предоставлении права использования программного обеспечения «MebelCRM» и о порядке оказания сопутствующих услуг
Настоящий документ, адресованный неопределённому кругу лиц, является публичной офертой (предложением) в значении, придаваемом этому понятию статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), и содержит все существенные условия лицензионного договора, заключаемого путём присоединения к нему в порядке, предусмотренном статьёй 428 ГК РФ, без каких-либо изъятий, оговорок и дополнительных условий. Совершение лицом действий, признаваемых в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты её акцептом, означает заключение договора на условиях настоящей Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящей Оферты, а равно всех иных Документов Сервиса, если иное прямо не вытекает из их текста, нижеприведённые термины, написанные с заглавной буквы, в единственном и множественном числе, используются в следующих значениях:
1.1.1. Исполнитель (Лицензиар) — Паршин Сергей Викторович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — Закон о НПД), ИНН 540363392054, являющийся правообладателем Сервиса либо обладающий правом предоставления права использования Сервиса третьим лицам.
1.1.2. Заказчик (Лицензиат) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», либо иное лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, совершившее акцепт настоящей Оферты.
1.1.3. Сервис — программа для электронных вычислительных машин «MebelCRM», представляющая собой совокупность программных, информационных и технических средств, в том числе базы данных, интерфейсов, программных модулей и мобильного приложения, предоставляемая Исполнителем по модели удалённого доступа через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (Software as a Service) по адресам https://app.meb-crm.ru, https://meb-crm.ru, а также посредством Мобильного приложения.
1.1.4. Мобильное приложение — программа для мобильных устройств под управлением операционной системы Android, являющаяся клиентской частью Сервиса и распространяемая через магазин приложений RuStore и иные каналы по усмотрению Исполнителя.
1.1.5. Витрина — веб-сайт Исполнителя, размещённый по адресу https://meb-crm.ru, содержащий описание Сервиса, сведения о Тарифах и Документы Сервиса.
1.1.6. Личный кабинет (Кабинет компании) — обособленный раздел Сервиса, создаваемый для Заказчика по результатам Регистрации, посредством которого осуществляется использование Сервиса Заказчиком и его Пользователями, размещение, хранение и обработка Контента Заказчика.
1.1.7. Пользователь — физическое лицо, являющееся работником, представителем или иным уполномоченным Заказчиком лицом, которому в Личном кабинете Заказчика создана Учётная запись, и которое использует Сервис от имени и в интересах Заказчика.
1.1.8. Учётная запись — совокупность сведений о Пользователе, хранящихся в Сервисе, включая идентификатор (адрес электронной почты) и аутентификационные данные (пароль либо сведения, полученные от сервиса аутентификации третьего лица, в том числе Яндекс ID), позволяющих идентифицировать Пользователя и предоставить ему доступ к Личному кабинету в пределах назначенных ему ролей и прав.
1.1.9. Регистрация — совокупность действий лица, совершаемых посредством интерфейса Сервиса в целях создания Личного кабинета, включая указание запрашиваемых сведений и проставление отметок о согласии с Документами Сервиса.
1.1.10. Тариф — совокупность условий предоставления права использования Сервиса, включая стоимость Лицензионного вознаграждения, продолжительность Расчётного периода, состав доступных разделов (модулей) Сервиса и объём дискового пространства, опубликованная на Витрине и (или) в интерфейсе Сервиса.
1.1.11. Лицензионное вознаграждение — денежная сумма, уплачиваемая Заказчиком Исполнителю за предоставление права использования Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом.
1.1.12. Расчётный период — период времени, установленный Тарифом, в течение которого Заказчику предоставляется право использования Сервиса при условии оплаты Лицензионного вознаграждения.
1.1.13. Пробный период — период с момента Регистрации, продолжительность которого опубликована на Витрине (https://meb-crm.ru/pricing) и в интерфейсе Сервиса и действует на момент Регистрации, в течение которого право использования Сервиса предоставляется Заказчику безвозмездно.
1.1.14. Контент Заказчика (Сведения Заказчика) — любая информация, в том числе сведения о сделках, клиентах, контрагентах, объектах, номенклатуре, ценах, себестоимости, платежах, производственных этапах, выездах, файлы, изображения, документы, сообщения и иные материалы, размещённые в Сервисе Заказчиком и (или) его Пользователями.
1.1.15. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в значении, придаваемом этому понятию пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.1.16. Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных (пункт 9 статьи 3 Закона о персональных данных), а равно действия, в результате которых становится невозможным установить принадлежность сведений конкретному Заказчику.
1.1.17. Обезличенные данные — любые сведения, полученные в результате Обезличивания и (или) агрегирования (объединения, усреднения, группировки) информации, образующейся в связи с использованием Сервиса любыми Заказчиками и Пользователями, не позволяющие без использования дополнительной информации прямо или косвенно идентифицировать конкретного Заказчика, Пользователя либо иного субъекта персональных данных, в том числе технические, поведенческие, статистические, количественные и стоимостные показатели.
1.1.18. Сервисные уведомления — информационные и служебные сообщения Исполнителя, связанные с исполнением настоящей Оферты и функционированием Сервиса, в том числе уведомления о событиях в Личном кабинете, о технических работах, сбоях, обновлениях и изменениях функциональности Сервиса, о вводе в эксплуатацию новых разделов и возможностей Сервиса, об изменении Документов Сервиса и Тарифов, о платежах, о сроке окончания Пробного и Расчётного периодов, о безопасности Учётных записей, направляемые в интерфейсе Сервиса, посредством push-уведомлений, электронной почты, SMS-сообщений, мессенджеров и иных каналов связи. Сервисные уведомления не содержат предложений о приобретении товаров, работ, услуг третьих лиц; такие сведения распространяются исключительно в порядке, установленном для Рекламных интеграций и Рекламной рассылки.
1.1.19. Рекламные интеграции — реклама Исполнителя и (или) третьих лиц (партнёров Исполнителя), размещаемая непосредственно в интерфейсе Сервиса и (или) Мобильного приложения (в том числе в виде баннеров, текстово-графических блоков, рекомендаций, специальных предложений, интеграций с сервисами партнёров), и не направляемая Пользователю по сетям электросвязи.
1.1.20. Рекламная рассылка — распространение рекламы Исполнителя и (или) третьих лиц по сетям электросвязи, в том числе посредством электронной почты, SMS-сообщений, push-уведомлений, сообщений в мессенджерах и телефонных звонков, осуществляемое исключительно при наличии предварительного согласия адресата в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе).
1.1.21. Платёжный сервис — любая платёжная система, платёжный агрегатор, оператор по переводу денежных средств в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», кредитная организация или иной участник платёжной инфраструктуры, привлекаемый Исполнителем по его усмотрению для приёма Лицензионного вознаграждения. Исполнитель вправе в любое время без согласования с Заказчиком использовать несколько Платёжных сервисов одновременно, изменять, дополнять и заменять их; доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице на момент совершения платежа.
1.1.22. Документы Сервиса — настоящая Оферта, Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных (https://meb-crm.ru/legal/privacy), Согласие на обработку персональных данных (https://meb-crm.ru/legal/consent) и Согласие на получение рекламной рассылки (https://meb-crm.ru/legal/marketing), размещённые на Витрине; Пользовательское соглашение размещено по адресу https://meb-crm.ru/legal/terms. Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных являются неотъемлемыми частями настоящей Оферты. Согласие на обработку персональных данных и Согласие на получение рекламной рассылки являются самостоятельными документами, оформляются отдельно от настоящей Оферты и неотъемлемыми её частями не являются.
1.1.23. Дополнительный модуль — часть функциональности Сервиса, которая не входит в Тариф и право использования которой предоставляется Заказчику по его желанию за отдельное Лицензионное вознаграждение. Перечень Дополнительных модулей, их состав и размер вознаграждения опубликованы на Витрине (https://meb-crm.ru/modul-ceh, https://meb-crm.ru/pricing) и в интерфейсе Сервиса.
1.2. Термины, не определённые в пункте 1.1 настоящей Оферты, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Документами Сервиса и сложившимися в сети «Интернет» обычаями делового оборота, а при их отсутствии — исходя из буквального значения содержащихся в тексте слов и выражений (статья 431 ГК РФ).
2. Общие положения
2.1. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты (далее — Договор), является смешанным договором в значении пункта 3 статьи 421 ГК РФ, содержащим элементы лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ (статьи 1235, 1261, 1286 ГК РФ) и договора возмездного оказания сопутствующих услуг (глава 39 ГК РФ).
2.2. Сервис предназначен исключительно для использования в целях осуществления предпринимательской и иной приносящей доход деятельности. Совершая акцепт Оферты, Заказчик в соответствии со статьёй 431.2 ГК РФ заверяет Исполнителя в том, что использует Сервис в указанных целях, обладает необходимой право- и дееспособностью, а лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, наделено надлежащими полномочиями. Исполнитель вправе полагаться на указанные заверения; Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, причинённые недостоверностью таких заверений.
2.3. Исполнитель вправе в любой момент без объяснения причин отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Исполнителя имеются основания полагать, что использование Сервиса таким лицом повлечёт нарушение законодательства Российской Федерации, Документов Сервиса либо прав и законных интересов третьих лиц.
2.4. Все Документы Сервиса составлены на русском языке. В случае расхождения текста Документов Сервиса на русском языке и их перевода на иной язык преимущественную силу имеет текст на русском языке.
3. Акцепт Оферты и заключение Договора
3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение лицом любого из следующих действий (в зависимости от того, какое из них совершено ранее):
- завершение Регистрации в Сервисе, в том числе посредством сервиса аутентификации Яндекс ID, с проставлением отметок о согласии с Документами Сервиса;
- вход в Личный кабинет Заказчика;
- оплата Лицензионного вознаграждения, в том числе посредством Платёжного сервиса;
- фактическое использование Сервиса в любой форме.
3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта. Письменная форма Договора считается соблюдённой в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до заключения Договора ознакомился со всеми Документами Сервиса в редакции, действующей на момент акцепта, понимает их содержание и значение, принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок и не вправе впоследствии ссылаться на незнание их условий.
4. Предмет Договора
4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса в пределах, установленных настоящей Офертой и выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется уплатить Лицензионное вознаграждение в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
4.2. Право использования Сервиса предоставляется следующими способами: воспроизведение Сервиса путём его запуска и использования по назначению посредством удалённого доступа через сеть «Интернет» и Мобильного приложения, в объёме, необходимом для использования функциональности Сервиса в соответствии с его назначением. Иные способы использования Сервиса, в том числе его модификация, декомпиляция, адаптация, распространение, сублицензирование, предоставление доступа третьим лицам, не являющимся Пользователями, Заказчику не предоставляются.
4.3. Территория использования — весь мир, при условии соблюдения законодательства Российской Федерации. Срок использования — Пробный период и (или) оплаченные Расчётные периоды.
4.4. Функциональность Сервиса непрерывно развивается. Отдельные разделы (модули) Сервиса, в том числе описанные на Витрине, могут вводиться в эксплуатацию поэтапно, в порядке и сроки, определяемые Исполнителем по его усмотрению. Фактический состав функциональности, доступной Заказчику, определяется Тарифом и составом Сервиса на момент его использования. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять, дополнять и совершенствовать функциональность, интерфейс и дизайн Сервиса, не ухудшая при этом существенным образом возможностей, за которые Заказчиком внесено Лицензионное вознаграждение за текущий Расчётный период.
4.5. Исключительное право на Сервис, его составные части, а равно на все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, используемые в Сервисе, за исключением Контента Заказчика, принадлежит Исполнителю либо используется им на законном основании. Заключение Договора не влечёт перехода к Заказчику исключительного права на Сервис либо его части.
4.6. Сопутствующими услугами являются техническая поддержка Заказчика, хранение Контента Заказчика, резервное копирование, направление Сервисных уведомлений и иные действия, необходимые для функционирования Сервиса. Стоимость сопутствующих услуг включена в Лицензионное вознаграждение.
4.7. Включение Дополнительного модуля может изменять порядок работы отдельных разделов Сервиса, заменяя стандартные экраны и процессы функциональностью модуля. Заказчик вправе в любой момент отключить модуль в интерфейсе Сервиса и вернуться к стандартной функциональности. Контент Заказчика при отключении модуля не удаляется, однако сведения, существующие только в рамках модуля (в том числе настройки станций, сотрудников цеха и графиков), недоступны до его повторного включения.
5. Порядок предоставления доступа. Учётные записи
5.1. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику после Регистрации. Учётные записи Пользователей создаются владельцем Личного кабинета либо уполномоченным им Пользователем посредством функциональности Сервиса.
5.2. Заказчик самостоятельно определяет состав Пользователей, назначает им роли и права доступа и несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием Учётных записей Пользователей, в том числе в случае передачи аутентификационных данных третьим лицам, их утраты, хищения либо компрометации по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.3. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием Учётной записи, признаются совершёнными соответствующим Пользователем от имени и в интересах Заказчика. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять личность лица, фактически осуществляющего доступ под Учётной записью.
5.4. Стороны в соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» признают, что действия, совершённые в Сервисе с использованием Учётной записи после успешной аутентификации, подписаны простой электронной подписью соответствующего Пользователя и порождают юридические последствия, равнозначные последствиям документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью.
6. Лицензионное вознаграждение и порядок расчётов
6.1. Размер Лицензионного вознаграждения определяется Тарифом, действующим на момент оплаты, и составляет сумму, указанную в Тарифе на странице https://meb-crm.ru/pricing и в интерфейсе Сервиса, за один месяц использования Сервиса одним Заказчиком, вне зависимости от количества Учётных записей Пользователей, если иное не установлено Тарифом. В течение Пробного периода право использования Сервиса предоставляется безвозмездно.
6.2. Лицензионное вознаграждение не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».
6.3. Оплата Лицензионного вознаграждения производится в безналичной форме посредством Платёжного сервиса, определяемого Исполнителем по его усмотрению, с использованием способов оплаты, доступных на платёжной странице Платёжного сервиса на момент совершения платежа (в том числе банковских карт, Системы быстрых платежей, электронных средств платежа), а равно иными способами, прямо указанными Исполнителем в интерфейсе Сервиса либо в выставленном Исполнителем счёте.
6.4. При оплате посредством Платёжного сервиса ввод и обработка реквизитов платёжных карт и иных платёжных данных осуществляются на стороне Платёжного сервиса в соответствии с требованиями стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS) и законодательства Российской Федерации. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты платёжных карт Заказчика. К отношениям Заказчика с Платёжным сервисом, связанным с совершением платежа, применяются условия, установленные Платёжным сервисом; Исполнитель не несёт ответственности за действия (бездействие) Платёжного сервиса, кредитных организаций и платёжных систем, в том числе за задержку, отклонение или ошибочное проведение платежа.
6.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем от Платёжного сервиса подтверждения об успешном совершении платежа либо с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя — в зависимости от того, какое из событий наступит ранее. Расчётный период исчисляется с указанного момента. Продление права использования Сервиса осуществляется автоматически сразу после получения подтверждения платежа, как правило в течение нескольких минут, и не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с этого момента.
6.6. В случае подключения Заказчиком автоматического списания Лицензионного вознаграждения (автоплатежа) такое списание осуществляется исключительно при наличии отдельного, явно выраженного согласия Заказчика, данного на платёжной странице Платёжного сервиса либо в интерфейсе Сервиса. Заказчик вправе в любой момент отключить автоплатёж в интерфейсе Сервиса либо обратившись к Исполнителю; отключение автоплатежа не влечёт возврата Лицензионного вознаграждения за текущий Расчётный период.
6.7. По каждому поступившему платежу Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном статьёй 14 Закона о НПД, и передаёт его Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, либо иным способом, предусмотренным Законом о НПД. Для формирования чека по расчётам с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Заказчик обязан указать свой идентификационный номер налогоплательщика; Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных сведений.
6.8. Комиссии кредитных организаций и платёжных систем, взимаемые с Заказчика при совершении платежа, уплачиваются Заказчиком самостоятельно и в состав Лицензионного вознаграждения не засчитываются.
6.9. Неиспользование Сервиса Заказчиком в течение оплаченного Расчётного периода, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата Лицензионного вознаграждения и не освобождает Заказчика от его уплаты.
6.10. Возврат денежных средств, если он допускается настоящей Офертой, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, посредством Платёжного сервиса, через который она была принята, в срок до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика; срок фактического зачисления денежных средств определяется правилами Платёжного сервиса и кредитной организации Заказчика.
6.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размер Лицензионного вознаграждения и условия Тарифов. Изменения не распространяются на оплаченный до их вступления в силу Расчётный период и вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента их опубликования на Витрине либо направления Заказчику Сервисного уведомления.
6.12. Лицензионное вознаграждение за Дополнительный модуль определяется условиями, опубликованными на Витрине на момент оплаты, и уплачивается за каждый месяц использования модуля одним Заказчиком вне зависимости от количества Учётных записей Пользователей. Оплата производится в порядке, установленном настоящим разделом. Оплаченный срок использования модуля исчисляется независимо от Расчётного периода Тарифа.
6.13. По истечении оплаченного срока Дополнительный модуль отключается; Заказчик вправе продлить его оплатой. Отключение модуля не прекращает действие Договора и не влияет на право использования Сервиса в пределах Тарифа. Неиспользование модуля в течение оплаченного срока не является основанием для возврата Лицензионного вознаграждения.
6.14. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять Дополнительные модули отдельным Заказчикам безвозмездно, в том числе без ограничения срока. Такое предоставление определяется индивидуально и не создаёт обязанности предоставлять модуль на тех же условиях другим Заказчикам.
6.15. Заказчик вправе один раз безвозмездно использовать Дополнительный модуль в течение пробного срока, продолжительность которого опубликована на Витрине (https://meb-crm.ru/modul-ceh) и в интерфейсе Сервиса. Пробный срок модуля подключается самим Заказчиком в интерфейсе Сервиса. По его окончании модуль отключается автоматически; автоматическое списание денежных средств не производится, Контент Заказчика и настройки модуля сохраняются. Пробный срок модуля не возобновляется и не продлевается, если иное прямо не указано Исполнителем.
7. Контент Заказчика. Персональные данные клиентов Заказчика
7.1. Контент Заказчика принадлежит Заказчику на праве собственности либо ином законном основании. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за достоверность, актуальность, правомерность получения и размещения в Сервисе Контента Заказчика, в том числе за соблюдение прав третьих лиц и требований законодательства Российской Федерации.
7.2. В случае включения в Контент Заказчика персональных данных физических лиц — клиентов, контрагентов, представителей контрагентов либо иных лиц, связанных с деятельностью Заказчика (далее — Субъекты персональных данных Заказчика), Заказчик признаёт и подтверждает, что в отношении обработки таких персональных данных он является оператором в значении пункта 2 статьи 3 Закона о персональных данных, самостоятельно определяет цели, состав и способы их обработки и несёт предусмотренную законодательством ответственность за законность такой обработки.
7.3. Обязанность по получению согласий Субъектов персональных данных Заказчика, по их уведомлению, по обеспечению их прав, а также по соблюдению иных требований Закона о персональных данных лежит исключительно на Заказчике. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять наличие, объём и действительность таких согласий, а равно правомерность размещения соответствующих сведений в Сервисе.
7.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных поручает Исполнителю обработку персональных данных Субъектов персональных данных Заказчика. Перечень действий, совершаемых Исполнителем по поручению, включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование в целях функционирования Сервиса, передачу (предоставление, доступ) Пользователям Заказчика и лицам, указанным в Политике обработки персональных данных, блокирование, удаление, уничтожение, а также Обезличивание и использование полученных в результате Обезличивания данных в статистических и иных исследовательских целях в соответствии с пунктом 9 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Цель обработки по поручению — обеспечение функционирования Сервиса и исполнение Договора. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность таких персональных данных, принимать меры по их защите, предусмотренные статьёй 19 Закона о персональных данных, и соблюдать иные требования, установленные частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных.
7.5. Заказчик гарантирует, что располагает правовыми основаниями для поручения Исполнителю обработки персональных данных Субъектов персональных данных Заказчика в объёме, установленном пунктом 7.4 настоящей Оферты, и обязуется возместить Исполнителю любые убытки, штрафы и иные расходы, понесённые им в связи с отсутствием у Заказчика таких оснований.
8. Обезличенные данные
8.1. Заказчик настоящим предоставляет Исполнителю право, а Исполнитель вправе на безвозмездной основе, без ограничения срока и территории, без необходимости получения каких-либо дополнительных согласий, одобрений или уведомлений Заказчика и Пользователей совершать с Обезличенными данными, образующимися в связи с использованием Сервиса любыми Заказчиками и Пользователями, любые действия, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, агрегирование, комбинирование, сопоставление, анализ, использование, в том числе для обучения и настройки алгоритмов и моделей, а также предоставление (передачу, доступ) третьим лицам исключительно в агрегированном виде, исключающем возможность прямой либо косвенной идентификации конкретного Заказчика, Пользователя либо иного субъекта персональных данных, в том числе с использованием иной информации, которой располагают такие третьи лица.
8.2. К Обезличенным данным относятся, в том числе, но не ограничиваясь: технические данные (журналы событий, сведения об устройствах, браузерах, операционных системах, параметрах соединения, времени и продолжительности сессий); поведенческие данные (последовательность и частота действий в интерфейсе, использование разделов и функций); количественные и стоимостные показатели хозяйственной деятельности (количество и суммы сделок, средний чек, сроки прохождения стадий и производственных этапов, конверсия, структура воронки, объём документооборота, количество Пользователей и выездов); отраслевые, региональные и иные сводные показатели, в том числе о номенклатуре, материалах, ценах и себестоимости, в агрегированном виде.
8.3. Обезличенные данные используются Исполнителем в целях развития, анализа и улучшения Сервиса, обеспечения его безопасности и стабильности, планирования функциональности и тарифной политики, подготовки статистической, аналитической и отраслевой информации, в том числе предназначенной для публикации либо предоставления третьим лицам исключительно в агрегированном виде, а равно в иных целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
8.4. Обезличивание персональных данных осуществляется Исполнителем с соблюдением требований Закона о персональных данных и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, в том числе с применением методов, исключающих идентификацию субъекта персональных данных без использования дополнительной информации; такая дополнительная информация хранится Исполнителем раздельно и недоступна лицам, получающим Обезличенные данные. Обезличенные данные не используются в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с субъектами персональных данных.
8.5. Сбор, анализ и предоставление Обезличенных данных в агрегированном виде не являются разглашением Контента Заказчика, конфиденциальной информации либо сведений, составляющих коммерческую тайну Заказчика, и не нарушают прав Заказчика на Контент Заказчика.
8.6. Права Исполнителя, предусмотренные настоящим разделом, сохраняют силу после прекращения Договора в отношении Обезличенных данных, сформированных до момента его прекращения. Исполнитель обязан предоставлять Обезличенные данные уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9. Сервисные уведомления
9.1. Получение Сервисных уведомлений является неотъемлемым и существенным условием Договора и необходимо для надлежащего его исполнения. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик от своего имени и от имени каждого Пользователя выражает согласие на получение Сервисных уведомлений по всем каналам, указанным в подпункте 1.1.18 настоящей Оферты, и обязуется обеспечить наличие такого согласия у каждого Пользователя.
9.2. Сервисные уведомления направляются определённому кругу лиц — Заказчику и Пользователям — в связи с исполнением Договора, касаются Сервиса, право использования которого предоставлено Заказчику, и в соответствии со статьёй 3 и частью 2 статьи 2 Закона о рекламе не являются рекламой. Сообщения о вводе в эксплуатацию новых разделов, функций и возможностей Сервиса, о его обновлениях, о технических работах и об изменении Тарифов являются Сервисными уведомлениями и направляются независимо от наличия согласия на получение Рекламной рассылки.
9.3. Отказ от получения Сервисных уведомлений невозможен без прекращения использования Сервиса, за исключением технической возможности отключить отдельные виды push-уведомлений средствами операционной системы устройства либо в настройках Сервиса. Исполнитель не несёт ответственности за последствия неполучения Заказчиком или Пользователем Сервисных уведомлений, вызванного такими действиями либо неактуальностью контактных данных.
10. Рекламные интеграции в интерфейсе Сервиса
10.1. Размещение Рекламных интеграций в интерфейсе Сервиса и Мобильного приложения является неотъемлемой частью функционирования Сервиса и одним из условий предоставления права его использования на условиях, установленных Тарифом. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик соглашается с тем, что интерфейс Сервиса, доступный Заказчику и всем его Пользователям, может содержать Рекламные интеграции, и не вправе требовать их отключения либо снижения Лицензионного вознаграждения в связи с их наличием, если иное прямо не предусмотрено Тарифом.
10.2. Рекламные интеграции размещаются исключительно в интерфейсе Сервиса и не направляются Пользователям по сетям электросвязи. Распространение рекламы по сетям электросвязи осуществляется исключительно в порядке раздела 11 настоящей Оферты.
10.3. Рекламные интеграции размещаются с соблюдением требований Закона о рекламе, в том числе статьи 18.1 Закона о рекламе: сопровождаются пометкой «Реклама», указанием на рекламодателя и (или) сайт с информацией о нём, присвоенным идентификатором рекламы, а сведения о них передаются в единый реестр интернет-рекламы в установленном порядке.
10.4. При показе Рекламных интеграций могут учитываться Обезличенные данные (в том числе отраслевая принадлежность, регион, сведения об используемых разделах Сервиса). Персональные данные Пользователей и Субъектов персональных данных Заказчика в целях показа Рекламных интеграций третьим лицам не передаются.
10.5. Исполнитель не является продавцом товаров (исполнителем работ, услуг) третьих лиц, реклама которых размещается в Рекламных интеграциях, и не несёт ответственности за их качество, соответствие описанию и иные обязательства таких третьих лиц; ответственность Исполнителя как рекламораспространителя ограничивается случаями, прямо предусмотренными статьёй 38 Закона о рекламе.
11. Рекламная рассылка
11.1. Рекламная рассылка осуществляется Исполнителем исключительно при наличии предварительного согласия адресата, выраженного путём проставления отдельной отметки, не являющейся обязательной для Регистрации и использования Сервиса, либо иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление адресата, в соответствии с Согласием на получение рекламной рассылки.
11.2. Отказ от дачи согласия на получение Рекламной рассылки либо его отзыв не влияет на возможность заключения Договора, использования Сервиса, получения Сервисных уведомлений и не является основанием для изменения условий Договора.
11.3. Согласие на получение Рекламной рассылки может быть отозвано адресатом в любое время способами, указанными в Согласии на получение рекламной рассылки. Исполнитель прекращает Рекламную рассылку в адрес лица, отозвавшего согласие, незамедлительно в соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о рекламе.
12. Права и обязанности Сторон
12.1. Исполнитель обязуется: предоставить Заказчику право использования Сервиса в объёме и порядке, установленных Договором; обеспечивать функционирование Сервиса, за исключением периодов проведения плановых и внеплановых технических работ, сбоев и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя; обеспечивать хранение Контента Заказчика и создание его резервных копий в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных; обеспечивать техническую изоляцию Контента Заказчика от данных иных Заказчиков.
12.2. Исполнитель вправе: проводить плановые и внеплановые технические работы, в том числе с временным ограничением доступа к Сервису; приостанавливать доступ Заказчика к Сервису в случае неоплаты Лицензионного вознаграждения, нарушения Документов Сервиса, получения требований уполномоченных органов, выявления угрозы безопасности Сервиса; привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах, установленных Договором; осуществлять иные права, предусмотренные Документами Сервиса и законодательством Российской Федерации.
12.3. Заказчик обязуется: своевременно уплачивать Лицензионное вознаграждение; соблюдать Документы Сервиса и обеспечивать их соблюдение Пользователями; обеспечивать конфиденциальность аутентификационных данных; не допускать использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации; самостоятельно осуществлять резервное копирование Контента Заказчика, критически важного для его деятельности, средствами, не относящимися к Сервису.
12.4. Заказчику и Пользователям запрещается: предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к Личным кабинетам иных Заказчиков, программному коду и инфраструктуре Сервиса; осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса, в том числе автоматизированное извлечение данных, нагрузочное тестирование, внедрение вредоносного программного обеспечения; осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию Сервиса; размещать в Сервисе информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации; скрывать, изменять или удалять Рекламные интеграции и сведения об их маркировке техническими средствами.
13. Гарантии и отказ от гарантий
13.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий, прямо не закреплённых в настоящей Оферте, в том числе гарантий бесперебойной, безошибочной работы Сервиса, его соответствия ожиданиям Заказчика и пригодности для конкретных целей Заказчика, а также гарантий достижения Заказчиком какого-либо экономического результата.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса и их последствия, вызванные действиями (бездействием) третьих лиц, в том числе операторов связи, поставщиков хостинга и иной инфраструктуры, магазинов приложений, сервисов аутентификации, Платёжных сервисов, а равно использованием Заказчиком неисправного оборудования либо программного обеспечения.
14. Ответственность Сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред, убытки, вызванные утратой данных сверх объёма, восстановимого из резервной копии, простой деятельности Заказчика, неисполнение Заказчиком обязательств перед его клиентами и контрагентами.
14.3. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с Договором, ограничивается суммой Лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором наступило обстоятельство, повлёкшее ответственность. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).
14.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, штрафы, расходы, в том числе расходы на юридическую помощь, понесённые Исполнителем в связи с предъявлением к нему третьими лицами, в том числе Субъектами персональных данных Заказчика и государственными органами, требований, вызванных нарушением Заказчиком или его Пользователями Документов Сервиса либо законодательства Российской Федерации.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы в значении пункта 3 статьи 401 ГК РФ, в том числе стихийных бедствий, пожаров, аварий в системах энергоснабжения и связи, решений и действий органов государственной власти, введения ограничительных мер, сбоев и атак на инфраструктуру Сервиса, действий третьих лиц, направленных на нарушение работы Сервиса.
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок любым доступным способом, в том числе посредством Сервисного уведомления.
16. Конфиденциальность
16.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам Контент Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных Документами Сервиса, случаев предоставления информации по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также случаев раскрытия Обезличенных данных в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.
16.2. Порядок обработки персональных данных Заказчика, Пользователей и посетителей Витрины определяется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
17. Изменение условий Оферты
17.1. Исполнитель в соответствии со статьёй 310 ГК РФ вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и иных Документов Сервиса путём размещения их новой редакции на Витрине. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в самой редакции.
17.2. Об изменениях, затрагивающих права и обязанности Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика посредством Сервисного уведомления. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу признаётся согласием Заказчика с новой редакцией. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке раздела 18 настоящей Оферты.
18. Срок действия Договора. Порядок его прекращения
18.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его прекращения по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством Российской Федерации.
18.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервиса и направив Исполнителю уведомление на адрес электронной почты, указанный в разделе 21 настоящей Оферты, либо удалив Личный кабинет посредством функциональности Сервиса. По письменному заявлению Заказчика Исполнитель возвращает часть Лицензионного вознаграждения, пропорциональную неистекшему сроку оплаченного Расчётного периода, в порядке пункта 6.10 настоящей Оферты.
18.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком Документов Сервиса, неоплаты Лицензионного вознаграждения в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания Расчётного периода, а равно в случае прекращения предоставления Сервиса, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, за исключением случаев грубого нарушения Документов Сервиса.
18.4. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения Договора Заказчик вправе выгрузить Контент Заказчика средствами Сервиса. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить Контент Заказчика, за исключением случаев, когда его хранение обязательно в силу закона, и за исключением Обезличенных данных.
18.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и удалить Личный кабинет, в который по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента Регистрации ни разу не входил ни один Пользователь после Регистрации (в Личном кабинете нет входов Пользователей, кроме входа при Регистрации, нет созданных сделок и записей о клиентах) и за который не оплачено Лицензионное вознаграждение. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до удаления Исполнитель направляет Заказчику Сервисное уведомление на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, с указанием даты удаления. Вход Пользователя в Личный кабинет до этой даты лишает Исполнителя права удалить Личный кабинет по настоящему пункту. Срок уведомления, установленный пунктом 18.3, и срок выгрузки, установленный пунктом 18.4, в этом случае не применяются. С удалением Личного кабинета адрес Личного кабинета освобождается и может быть использован иным лицом.
18.6. До удаления Личного кабинета по пункту 18.5 Исполнитель создаёт архивную копию Личного кабинета (данные Регистрации, учётные записи Пользователей и содержимое Личного кабинета) и хранит её 90 (девяносто) календарных дней с момента удаления исключительно в целях восстановления Личного кабинета по запросу Заказчика. По истечении этого срока архивная копия уничтожается, и восстановление становится невозможным.
18.7. Восстановление удалённого по пункту 18.5 Личного кабинета из архивной копии осуществляется по запросу Заказчика, направленному на адрес электронной почты, указанный в разделе 21 настоящей Оферты, в течение срока хранения архивной копии, и является платным: стоимость восстановления одного Личного кабинета составляет 500 (пятьсот) рублей и оплачивается до восстановления в порядке, указанном Исполнителем в ответе на запрос. Размер стоимости может быть изменён Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктом 6.11 настоящей Оферты, для запросов, поступивших после вступления изменений в силу. Если адрес Личного кабинета к моменту восстановления занят, Личный кабинет восстанавливается под другим адресом, который сообщается Заказчику.
19. Порядок разрешения споров
19.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию в обязательном претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты другой Стороны с приложением документов, обосновывающих требования. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
19.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя (г. Новосибирск) в соответствии с правилами о договорной подсудности (статья 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации) с учётом правил о компетенции судов, установленных процессуальным законодательством Российской Федерации.
19.3. К Договору и отношениям Сторон, из него вытекающим, применяется право Российской Федерации.
20. Юридически значимые сообщения. Заключительные положения
20.1. Юридически значимые сообщения, в том числе претензии и уведомления, направляются Сторонами по адресам электронной почты: Исполнителя — указанному в разделе 21 настоящей Оферты; Заказчика — указанному при Регистрации либо в Личном кабинете. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после его отправки (статья 165.1 ГК РФ). Сервисные уведомления, размещённые в интерфейсе Сервиса, считаются полученными Заказчиком с момента их размещения.
20.2. Признание какого-либо положения Документов Сервиса недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений.
20.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений Документов Сервиса не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказа от своих прав.
20.4. Уступка Заказчиком прав и обязанностей по Договору третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
21. Реквизиты Исполнителя
Паршин Сергей Викторович
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 540363392054
г. Новосибирск
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: svparshin@ya.ru
Витрина: https://meb-crm.ru
Приём платежей: через платёжные системы и платёжных агрегаторов, выбираемых Исполнителем
Как связаться
По любым вопросам об этом документе пишите на svparshin@ya.ru.